Notre histoire et nos valeurs

Depuis 2009, nous défendons une vision durable de la consommation d'électroménager

Comment tout a commencé

Mela Services est né d'un constat simple : trop d'appareils électroménagers parfaitement réparables finissent à la décharge. En 2009, notre fondateur, ancien technicien chez un grand fabricant, a décidé de créer une entreprise centrée sur la réparation plutôt que sur le remplacement.

Ce qui a débuté comme une petite activité artisanale dans la région parisienne s'est progressivement étendu à toute la France. Nous avons grandi en restant fidèles à nos principes : transparence, qualité et respect de l'environnement.

Aujourd'hui, notre équipe compte une vingtaine de techniciens répartis sur le territoire, tous formés aux dernières technologies et animés par la même passion : redonner vie aux appareils que d'autres auraient abandonnés.

Nos valeurs fondamentales

Honnêteté

Nous ne réparons que lorsque c'est économiquement justifié. Si votre appareil est trop endommagé ou trop ancien, nous vous le disons franchement plutôt que de vous facturer une intervention inutile.

Expertise technique

Nos techniciens suivent des formations continues pour rester à la pointe des évolutions technologiques. Électronique, mécanique, circuits frigorifiques : nous maîtrisons tous les aspects de l'électroménager moderne.

Engagement écologique

Chaque réparation évite la production d'un nouvel appareil et réduit les déchets électroniques. Nous recyclons systématiquement les pièces usagées selon les normes environnementales en vigueur.

Service client

Votre satisfaction détermine notre réussite. Nous restons à votre écoute avant, pendant et après l'intervention pour garantir une expérience irréprochable.

Une équipe passionnée et qualifiée

Notre force réside dans la compétence et l'engagement de nos techniciens. Chacun apporte son expertise spécifique pour couvrir l'ensemble des besoins en réparation d'électroménager.

Techniciens certifiés

Tous nos intervenants possèdent des certifications professionnelles reconnues. Ils bénéficient de formations régulières dispensées par les fabricants pour rester à jour sur les nouveaux modèles.

Spécialistes du diagnostic

Certains de nos techniciens se sont spécialisés dans les pannes complexes et les appareils haut de gamme. Leur expérience permet de résoudre des problèmes que d'autres auraient jugés impossibles.

Équipe support

Notre service client gère les planifications, répond à vos questions et assure le suivi de chaque intervention. Disponibles et réactifs, ils facilitent votre expérience à chaque étape.

Nos principales réalisations

2009

Création de l'entreprise

Lancement de Mela Services avec un seul technicien intervenant en région parisienne.

2012

Extension régionale

Ouverture de notre réseau à Lyon et Marseille. Première équipe de cinq techniciens.

2015

10 000 réparations

Nous franchissons le cap des 10 000 appareils réparés et obtenons notre première certification qualité.

2018

Couverture nationale

Notre réseau s'étend à l'ensemble du territoire français. Partenariats avec les principaux fabricants.

2021

Label écoresponsable

Obtention du label entreprise écoresponsable pour notre engagement en faveur de l'économie circulaire.

2024

45 000 appareils sauvés

Nous célébrons notre 45 000e réparation et élargissons notre gamme de services aux professionnels.

Pourquoi choisir Mela Services

Expérience et savoir-faire

Plus de quinze années passées à diagnostiquer et réparer tous types d'appareils nous ont donné une expertise difficilement égalable. Nous connaissons les défauts récurrents de chaque marque et savons comment y remédier efficacement.

Stock de pièces détachées

Nous entretenons un stock permanent des pièces les plus courantes et disposons d'un réseau de fournisseurs capable de nous livrer rapidement les composants plus rares. Cela réduit considérablement les délais de réparation.

Garantie solide

Notre garantie de 12 mois témoigne de notre confiance dans la qualité de nos interventions. Nous utilisons des pièces fiables et appliquons des méthodes de réparation éprouvées.

Approche personnalisée

Chaque client et chaque panne sont uniques. Nous prenons le temps de comprendre votre situation, d'expliquer clairement le problème et de proposer la solution la plus adaptée à vos besoins et votre budget.

Notre mission pour l'avenir

L'industrie de l'électroménager évolue rapidement. Les appareils deviennent plus complexes, plus connectés, mais pas nécessairement plus durables. Notre mission consiste à prouver qu'une consommation responsable reste possible.

Nous voulons continuer à former des techniciens compétents, investir dans les outils de diagnostic les plus modernes et sensibiliser nos clients aux gestes qui prolongent la vie de leurs équipements.

Au-delà de la réparation, nous souhaitons devenir un acteur reconnu de l'économie circulaire, en participant activement aux débats sur l'obsolescence programmée et en soutenant les initiatives législatives favorisant la réparabilité.

Rejoignez les milliers de clients satisfaits

Faites confiance à une équipe qui place la qualité et la durabilité au cœur de son métier.

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